Ogólne Warunki Uczestnictwa
w imprezach turystycznych organizowanych przez Student East Express sp. z o. o.
§ 1. Postanowienia Ogólne
-
Organizatorem imprezy turystycznej jest biuro podróżny Student East Express spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie przy ul. Bieżuńskiej 1/6 (03-578 Warszawa), zarejestrowane w Sądzie Rejonowym dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000885210, posiadające REGON 388276454, NIP 5242914249, zwane dalej Organizatorem.
-
Osoba fizyczna, biorąca udział w imprezie turystycznej, zwana jest dalej Uczestnikiem.
-
Poprzez zawarcie umowy Organizator sprzedaje Uczestnikowi prawo do uczestniczenia w organizowanej przez niego imprezie turystycznej.
-
Imprezy turystyczne dzielą się na kategorie wyjazdy studenckie oraz wyjazdy sportowe.
§ 2. Zawarcie umowy
-
Prawo do uczestnictwa w imprezie turystycznej przysługuje wyłącznie osobom pełnoletnim.
-
Prawo do uczestnictwa w imprezie z kategorii wyjazdów studenckich przysługuje wyłącznie osobom do ukończenia 35. roku życia.
-
W szczególnych wypadkach Organizator może w drodze wyjątku dopuścić osoby niespełniające warunków wymienionych w pkt. 1,2 do uczestnictwa w imprezie turystycznej.
-
Umowa pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem zostaje zawarta drogą elektroniczną.
-
Organizator przekazuje Uczestnikowi warunki umowy w momencie potwierdzenia dokonania rezerwacji za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
-
Zawarcie umowy następuje po zaakceptowaniu przez Uczestnika proponowanych warunków umowy, w momencie dokonania przez niego wpłaty na poczet imprezy turystycznej.
§ 3. Warunki zapłaty
-
Uczestnik zobowiązuje się do zapłaty zaliczki na poczet imprezy turystycznej w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
-
Pozostałą kwotę Uczestnik wpłaca w terminie wskazanym przez Organizatora, nie szybciej niż przed upływem 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.
-
W przypadku dokonania rezerwacji w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy Uczestnik zobowiązany jest wpłacić pełną kwotę w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
-
W przypadku braku dokonania wpłaty w terminie określonym w pkt. 1,3, Organizatorowi przysługuje prawo do anulowania zgłoszenia Uczestnika.
-
W przypadku braku dokonania wpłaty w terminie określonym w pkt. 2, Organizatorowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej.
-
W przypadku zmiany warunków udziału w imprezie turystycznej, w szczególności zmiany ceny, wiążącymi dla Uczestnika są warunki obowiązujące w momencie dokonania rezerwacji, z wyłączeniem pkt. 7.
-
W przypadku dokonania wpłaty przez Uczestnika po upływie terminu określonego w pkt. 1,3, wiążącymi dla Uczestnika są warunki udziału w imprezie turystycznej obowiązujące w momencie dokonania wpłaty.
-
Organizator ma prawo do zaproponowania dodatkowo płatnych wycieczek fakultatywnych, usług hotelowych oraz biletów wstępów do miejsc nieobjętych obowiązkowym programem.
§ 4. Realizacja umowy o udział w imprezie turystycznej
-
Organizator jest odpowiedzialny za realizację wszelkich usług turystycznych objętych umową.
-
Za należyty przebieg wszelkich usług objętych umową ze strony Organizatora odpowiedzialni są:
-
Adam Biegański, zam. ul. 11 Listopada 8B/6, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, tel: 660 320 198, mail: adam.bieganski@east-express.net
-
Paweł Osiński, zam. ul. Wojska Polskiego 14, 42-290 Blachownia, tel: 501 108 898, mail: pawel.osinski@east-express.net
-
-
Jeśli którakolwiek z usług turystycznych nie jest realizowana zgodnie z umową, Organizator niezwłocznie usuwa niezgodność, a jeśli jest to niemożliwe, proponuje usługę zastępczą lub obniżenie ceny imprezy turystycznej.
-
Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów świadczeń niewykorzystanych z powodu rażącego zaniedbania ze strony Uczestnika.
-
Jeżeli Uczestnik nie stawił się na miejscu zbiórki w wyznaczonym terminie z przyczyn niezależnych od Organizatora lub samowolnie odłączył się od grupy w trakcie trwania wyjazdu, Organizator nie ma obowiązku zapewnienia uczestnikowi dojazdu w celu dołączenia do grupy.
-
Uczestnik zobowiązany jest posiadać przy sobie ważne dokumenty potwierdzające jego tożsamość oraz upoważniające do przekraczania granic państwowych. W przypadku ich braku, wszelkie skutki z tego wynikające obciążają Uczestnika.
-
W przypadku odmownej decyzji funkcjonariuszy granicznych w sprawie wpuszczenia Uczestnika na terytorium obcego kraju, Uczestnik zobowiązany jest do samodzielnego zorganizowania powrotu do kraju lub dołączenia do imprezy turystycznej w późniejszym terminie.
-
Organizator zobowiązuje się do niezwłocznego udzielenia pomocy Uczestnikowi, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
-
Organizatorowi przysługuje prawo do zwrotu kosztów poniesionych z tytułu udzielenia pomocy jeśli sytuacja, o której mowa w ust. 6, zajdzie z wyłącznej winy Uczestnika.
-
W przypadku gdy zapewnienie Uczestnikowi powrotu do kraju jest niemożliwe ze względu na nadzwyczajne i nieprzewidziane okoliczności, Organizator ponosi koszty zakwaterowania Uczestnika przez okres do 3 nocy.
-
Uczestnik ma obowiązek poinformować Organizatora w terminie do 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej o wszelkich aspektach stanu zdrowia mogących mieć wpływ na realizację usług turystycznych, w szczególności: ograniczona zdolność poruszania się, możliwość bycia w ciąży, wymaganie szczególnej opieki medycznej.
-
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu, do którego doszło ze względu na rażące zaniedbanie ze strony Uczestnika, działanie sił wyższych lub osób trzecich.
§ 5. Gwarancja ubezpieczeniowa
Organizator oświadcza, że posiada wymagane zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności w formie gwarancji ubezpieczeniowej wystawionej przez Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna na sumę 227 425,00 PLN, co stanowi równowartość kwoty 50 000 EUR.
§ 7. Odstąpienie od umowy
-
Uczestnikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez podania przyczyny.
-
W przypadku wypowiedzenia umowy Organizator uprawniony jest do pobrania opłaty wynikającej z poniesionych wydatków. Wysokość kosztów rezygnacji określa umowa.
-
Organizatorowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy, jeśli liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w umowie lub realizacja imprezy turystycznej jest niemożliwa ze względu na wystąpienie czynników niemożliwych do przewidzenia, w szczególności decyzji władz państwowych, stanu klęski żywiołowej lub zagrożenia epidemicznego, zagrożenia wojennego lub terrorystycznego. Uczestnikowi przysługuje wówczas zwrot pełnej kwoty poniesionej wpłaty.
-
Uczestnik może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz do miejsca docelowego.
-
Organizator dokonuje zwrotu wpłaconej kwoty w ciągu 21 dni od daty rozwiązania umowy.
§ 8. Przeniesienie świadczeń
-
Uczestnik może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o udział w imprezie turystycznej uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
-
O przeniesieniu umowy na inną osobę Uczestnik informuje Organizatora w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej za pośrednictwem komunikacji mailowej lub w rozmowie telefonicznej.
-
Jeśli przeniesienie umowy będzie wiązało się z poniesieniem przez Organizatora dodatkowych kosztów, obowiązek ich zapłaty spoczywa na Uczestniku.
§ 9. Reklamacje
-
W przypadku stwierdzenia niedogodności w trakcie trwania imprezy turystycznej, Uczestnik niezwłocznie informuje Organizatora o fakcie jej zaistnienia.
-
Reklamacja po zakończeniu imprezy turystycznej może być złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres lub w formie pisemnej, doręczonej listem poleconym na adres siedziby Organizatora.
-
Wszystkie reklamacje rozpatrzone zostaną przez Organizatora w terminie do 30 dni od daty ich wpłynięcia.
§ 10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieujętych w Ogólnych Warunkach Uczestnictwa obowiązują przepisy Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017.